Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Acest site web este operat de către [NUME FIRMĂ SRL], cu sediul social în [Adresa completă], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J...], CUI [RO...]. Utilizarea magazinului online MTD ART (navigarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea acestor termeni și condiții.

2. Produsele Noastre: Standard vs. Unicat

MTD ART comercializează obiecte de design și artă din rășină epoxidică și lemn. Deoarece o mare parte din munca noastră este manuală (hand-made), pot exista mici variații de culoare, textură sau bule fine de aer între fotografia de prezentare și produsul final. Acestea nu sunt defecte, ci semnătura unicității fiecărei piese.

Produsele la comandă / personalizate: Pentru piesele unicat realizate conform specificațiilor clientului, se va percepe un avans stabilit de comun acord, iar termenul de execuție va fi comunicat individual.

3. Prețuri și Plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă, însă comenzile deja plasate și confirmate vor păstra prețul de la momentul achiziției.

Plata online este procesată în siguranță prin intermediul platformei Stripe. Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului dumneavoastră bancar. Factura fiscală va fi emisă automat și trimisă pe email (și în e-Factura/SPV) conform legislației în vigoare.

4. Politica de Retur și Excepții (OUG 34/2014)

Conform legislației din România, beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a returna un produs standard, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client.

Atenție: Exceptări de la dreptul de retragere. Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. c, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (produsele la comandă, dimensiuni atipice, culori specifice de rășină solicitate de client) NU pot fi returnate.

5. Soluționarea Litigiilor (ANPC)

Orice nemulțumire legată de produsele noastre va fi rezolvată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Link-uri utile:
Site-ul oficial ANPC
Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor)