Meniu
Ultima actualizare: 6 august 2026
1. Identitatea operatorului
Magazinul online MTD Art, disponibil la adresa mtdart.ro, este operat de MTD STUDIO PROFESSIONAL SRL, CUI/CIF 52534613, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025071368008, cu sediul în Str. Piscului 14, Loc. Vulcan, Jud. Hunedoara, Cod 336200, România.
Contact: contact@mtdart.ro, telefon +40 771 768 582. Aceste date trebuie folosite pentru întrebări, reclamații, retrageri și solicitări privind comenzile.
2. Domeniul de aplicare
Prezenții termeni se aplică vizitării site-ului și contractelor la distanță încheiate prin magazin. Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a citit și acceptat versiunea termenilor afișată înaintea plății. Pentru consumatori se aplică drepturile obligatorii prevăzute de legislația română și europeană, care prevalează asupra oricărei clauze contrare.
3. Produsele
Produsele sunt realizate manual, adesea în serii mici sau ca piese unicat. Diferențele minore de culoare, fibră, transparență, distribuție a elementelor naturale ori dimensiuni, inerente lucrului manual și materialelor naturale, nu constituie automat lipsă de conformitate. Fotografiile sunt orientative; descrierea și caracteristicile publicate pentru fiecare produs fac parte din ofertă.
4. Prețuri și disponibilitate
Prețurile sunt exprimate în RON și includ taxele aplicabile, dacă nu este indicat clar altfel. Totalul datorat este afișat înainte de confirmarea plății în formularul securizat Stripe integrat în site. Pentru comenzile achitate prin site, orice cost de livrare aplicabil trebuie inclus sau comunicat și acceptat expres înainte de plată. Stocul este verificat și rezervat la inițierea plății; o sesiune abandonată eliberează automat produsele după expirare.
5. Încheierea contractului
Adăugarea unui produs în coș nu rezervă produsul și nu reprezintă acceptarea comenzii. Clientul verifică produsele, acceptă termenii, apoi finalizează plata în formularul Stripe securizat integrat în site. Contractul se consideră încheiat după confirmarea plății și transmiterea confirmării comenzii pe email. Dacă executarea este imposibilă dintr-o eroare evidentă de preț/stoc sau dintr-o cauză obiectivă, clientul va fi informat fără întârziere și suma încasată va fi restituită integral.
6. Plata și documentul proforma
Plata online se efectuează prin Stripe, folosind cardul sau portofele digitale compatibile, atunci când acestea sunt disponibile pe dispozitivul clientului și sunt active în Stripe. Datele complete ale cardului sunt introduse direct în infrastructura Stripe și nu sunt stocate de MTD Art. După plata confirmată, sistemul trimite confirmarea comenzii și un document proforma nefiscal. Proforma are rol comercial/informativ, nu este factură fiscală, nu justifică deducerea TVA și nu înlocuiește documentele fiscale pe care operatorul trebuie să le emită conform legii.
7. Livrarea
Livrarea se face la adresa introdusă în formularul securizat de checkout, prin curier, în termenul estimat comunicat pentru comandă. Dacă nu a fost convenit alt termen, livrarea se face fără întârziere nejustificată și cel târziu în termenul legal. Riscul de pierdere sau deteriorare trece la consumator când acesta sau o persoană desemnată de el intră în posesia fizică a produsului.
8. Retragere și retur
Consumatorii beneficiază, de regulă, de dreptul de retragere în 14 zile de la primirea produsului. Condițiile, procedura, formularul orientativ și excepțiile sunt descrise în pagina Livrare și Retur. Excepția pentru bunurile realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate se aplică numai acelor produse; simplul fapt că o piesă este unicat ori lucrată manual nu elimină automat dreptul de retragere.
9. Conformitate și garanții legale
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și de măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021. Drepturile privind conformitatea se aplică și produselor personalizate. Pentru o sesizare, clientul trebuie să transmită numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este util, fotografii. Soluționarea se face potrivit legii, fără limitarea drepturilor consumatorului.
10. Proprietate intelectuală
Textele, fotografiile, elementele grafice, modelele și identitatea vizuală publicate pe site sunt protejate de legislația proprietății intelectuale. Copierea, republicarea ori exploatarea comercială fără acord scris este interzisă, cu excepțiile permise de lege.
11. Reclamații și litigii
Recomandăm soluționarea amiabilă prin contactarea operatorului la contact@mtdart.ro. Consumatorii pot folosi și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor al ANPC: reclamatiisal.anpc.ro, respectiv portalul ANPC pentru cereri: eservicii.anpc.ro. Platforma europeană ODR/SOL nu mai este indicată deoarece a fost închisă în 2025.
12. Legea aplicabilă
Contractele sunt guvernate de legea română, fără a priva consumatorul de protecția obligatorie acordată de legea statului său de reședință, atunci când aceasta este aplicabilă. Litigiile nesoluționate amiabil se adresează instanțelor competente potrivit legii.